Trocas & Devoluções

QUAL A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES?

Encaminhe um email ao nosso suporte suporte.ewstore@gmail.com com Nome completo, CPF e os dados de sua compra para fazer sua solicitação

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO?

Você tem até 30 dias corridos após receber o produto em sua casa para solicitar uma troca ou devolução.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO?

• Estar dentro do prazo. • Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações realizadas pelo cliente. • Estar completo.

ACEITAM PRODUTOS PERSONALIZADOS?

Não, para devolução ou troca o produto não deve sofrer alterações realizadas pelo cliente

PRODUTO DANIFICADO, O QUE FAZER?

Entre em contato com nosso suporte imediatamente e forneça os detalhes sobre o dano

TÊM CUSTO FAZER DEVOLUÇÃO/TROCA?
Caso tenha escolhido a opção frete grátis, os custos da devolução ficam por conta do cliente.

PRODUTO VEIO ERRADO, E AGORA?

Entre em contato conosco imediatamente com o suporte para que possamos resolver a situação.

ENVIANDO PRODUTO ERRADO NOVAMENTE?

Não estamos! Quando for rastrear o pedido vai aparecer a foto de seu pedido inicial, mas o pedido que esta indo é o novo. Aquele que pediu!

COMO FAZER DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?

• Envie um Email com nome completo, CPF, informações de compra e o motivo da devolução para suporte.ewstoreloja@gmail.com